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Tipos de solicitudes
¿Qué significa PQRS?
Peticiones
Requerimientos de información, documentación o gestiones vinculadas con nuestros servicios.
Quejas
Comunicaciones mediante las cuales se expresa inconformidad con la atención recibida o con la forma en que se brindó un servicio.
Sugerencias
Recomendaciones e ideas orientadas a fortalecer nuestros procesos, mejorar la atención y optimizar la calidad de nuestros servicios.
Nuestro compromiso
Tu opinión es importante
En ChavezSolutions, cada petición, queja, reclamo o sugerencia representa una oportunidad para fortalecer nuestros procesos. Nos comprometemos a atender cada solicitud dentro de los plazos establecidos, realizar el seguimiento correspondiente y proteger la confidencialidad de la información proporcionada.
24-48h
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100%
Seguimiento
Total
Confidencialidad